我院扎實開展整治“會所中的歪風”活動
    根據(jù)《關于進一步整治“會所中的歪風”的通知》要求，我院黨委高度重視，對文件精神進行了認真的學習貫徹。
    我院黨委召開了專題會議，認真?zhèn)鬟_學習了嚴肅整治“會所中的歪風”的通知精神。會上，黨委書記、院長張志剛要求班子成員帶頭執(zhí)行規(guī)定，帶頭作出不出入私人會所、不接受和持有私人會所會員卡等承諾，帶頭抵制“會所中的歪風”，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督。在院周會上，副院長徐同偉宣讀了通知文件，醫(yī)院中層干部200余人認真學習了通知精神，要求全院黨員干部嚴格執(zhí)行通知要求，堅決抵制會所歪風。這兩次會議進一步提高和統(tǒng)一了全院干部職工改進工作作風的思想認識，使全院黨員干部深刻理解此次活動的重要意義。
     醫(yī)院6名黨委班子成員，認真填寫了《開展嚴肅整治“會所中的歪風”工作黨員領導干部承諾書》，鄭重承諾“不出入私人會所、不接受和持有私人會所會員卡，自覺接受組織和人民群眾的監(jiān)督。”同時，醫(yī)院黨委要求領導班子成員發(fā)揮表率作用，帶頭執(zhí)行中央規(guī)定，帶頭貫徹落實通知精神，帶頭承諾踐諾，帶頭抵制“會所中的歪風”。
    醫(yī)院黨委把整治“會所中的歪風”工作作為黨風廉政建設工作重要內(nèi)容，加強監(jiān)督執(zhí)紀和責任落實，主要負責人負總責，醫(yī)院紀委具體抓，強化內(nèi)部監(jiān)督，對在職黨員領導干部的踐諾情況進行常態(tài)化監(jiān)督檢查。通過整治“會所中的歪風”活動，進一步端正了黨風政風，為營造風清氣正的工作環(huán)境奠定了良好基礎。                  活動辦公室

我是一名共產(chǎn)黨員
2006年7月1日，
身懷六甲的我，
輕輕地舉起右拳，
在鮮紅的黨旗下，
莊嚴宣誓許愿--
為共產(chǎn)主義奮斗終身，
為黨和人民利益終生奉獻，
從此，我成為了一名共產(chǎn)黨員。

我是一名共產(chǎn)黨員，
遠大的理想信念，
是我靈魂牽接的生命線。
對黨忠誠，熱愛人民，
黨和人民的利益時刻掛心間。
《國際歌》時刻回蕩在耳畔，
堅定不移跟黨走，
只爭朝夕，
勇于開拓，
拼搏在先。
 
我是一名共產(chǎn)黨員，
曾在黨旗下留下諾言，
那就要做到：
有諾實踐。
從非典肺炎到禽流感，
手足口病、麻疹預防，
我都沖鋒在前；
大型車禍、批量傷員，
集體中毒、磚窯事件，
我是共產(chǎn)黨員，
注定要勇挑重擔。
人民注目我本職崗位，
黨期待我言行一致兌現(xiàn)。

我是一名共產(chǎn)黨員，
曾在黨旗下許下諾言，
黨和人民利益高于一切，
克己奉公，自律自嚴。
身處和平時代，
面對燈紅酒綠，
不能被金錢迷惑了雙眼，
不能被利益蒙蔽了良知，
不能貪圖享樂安逸，
不能屈服糖衣炮彈。
警鐘長鳴耳邊，
我是一名共產(chǎn)黨員，
保持潔白，
堂堂正正，
絕不給黨丟臉。

我是一名共產(chǎn)黨員，
保持共產(chǎn)黨員先進性、純潔性，
時刻記心間。
堅定理想信念，
經(jīng)住風雨，經(jīng)住考驗，
如松柏長青昂首挺立，
似長江奔瀉長流不息，
像金子常葆金色燦燦。

我是一名共產(chǎn)黨員，
黨的叮囑牢記心間，
從群眾中來，
到群眾中去，
沿著群眾路線
--一路向前！
                醫(yī)?？?nbsp;  尹桂華

中央“八項規(guī)定”

    中共中央政治局2012年12月4日召開會議，審議中央政治局關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，分析研究2013年經(jīng)濟工作。中共中央總書記習近平主持會議。會議一致同意關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。規(guī)定要求：
    一、中央政治局全體同志要改進調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實情況，總結(jié)經(jīng)驗、研究問題、解決困難、指導工作，向群眾學習、向?qū)嵺`學習，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場、搞形式主義；要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標語橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請。
    二、要精簡會議活動，切實改進會風，嚴格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動，不開泛泛部署工作和提要求的會，未經(jīng)中央批準一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇；提高會議實效，開短會、講短話，力戒空話、套話。
    三、要精簡文件簡報，切實改進文風，沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。
    四、要規(guī)范出訪活動，從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動，嚴格控制出訪隨行人員，嚴格按照規(guī)定乘坐交通工具，一般不安排中資機構(gòu)、華僑華人、留學生代表等到機場迎送。
    五、要改進警衛(wèi)工作，堅持有利于聯(lián)系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館。
    六、要改進新聞報道，中央政治局同志出席會議和活動應根據(jù)工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道，進一步壓縮報道的數(shù)量、字數(shù)、時長。
    七、要嚴格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個人不公開出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。
    八、要厲行勤儉節(jié)約，嚴格遵守廉潔從政有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行住房、車輛配備等有關工作和生活待遇的規(guī)定。                    （院宣）

為民  務實  清廉

        為民，即堅持立黨為公、執(zhí)政為民，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發(fā)點和落腳點；
        務實，即求真務實，出于對黨和人民的事業(yè)高度負責，腳踏實地，埋頭苦干，堅持重實際、鼓實勁、求實效，不圖虛名，不務虛功，扎扎實實地把黨和國家的各項決策和工作落到實處；
        清廉，即嚴于律己，廉潔奉公，時刻把黨和人民的利益放在首位，嚴格遵守黨紀國法，堅持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣，切實做到拒腐蝕、永不沾。

優(yōu)化服務流程  方便群眾就醫(yī)
——我院扎實抓整改，確?；顒右妼嵭?/span>

    自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我院進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務職能，進一步完善服務體系，優(yōu)化服務流程，從細節(jié)著手，力求為患者便捷的就醫(yī)服務。
    一、建立患者服務中心，實行一站式服務。
    由于醫(yī)院規(guī)模較大，各種手續(xù)繁多，為減少患者家屬辦理各種手續(xù)的勞心勞力之苦，醫(yī)院成立患者服務中心，實行一站式服務，幫助指導、協(xié)助辦理各種手續(xù)，提供服務咨詢。
    為保證服務到位，要求服務中心工作人員要深入臨床一線科室，收集各種診療技術與服務信息，為患者提供準確的健康服務指導；要熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術項目；熟悉各科專家的專長、出診時間；掌握各科常見病的防治知識；了解常做的檢驗報告的數(shù)值和臨床意義。中心工作人員要具備良好的溝通能力，既要與患者及家屬保持良好的溝通，還要各科室做好溝通和協(xié)調(diào)，密切配合臨床工作，保證服務效果。
    服務中心的主要工作職能是負責幫助住院患者的服務性工作，如辦理住院、出院手續(xù)、醫(yī)保、新農(nóng)合報銷；協(xié)助辦理各種診斷證明書，住院患者診斷證明審查蓋章；為患者提供輪椅、平車，聯(lián)系車輛、針線、公用電話；預約陪同特殊病人檢查、治療；指導出院病人復印病歷。
服務中心同時負責電話隨訪、預約等相關工作，電話隨訪率要求全院達到70% ，并做好登記，每日統(tǒng)計、跟蹤到位。對于特殊病人入院24小時至72小時內(nèi)進行探訪，征求患者或家屬對醫(yī)院的意見和建議，并做好記錄。有投訴意見的，及時反饋給相關部門認真解決、備案。
    二、成立投訴科，方便患者訴求處理。
    為及時解決患者就診中遇到的問題，化解矛盾，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，醫(yī)院專門成立投訴科，負責受理全院范圍內(nèi)的投訴，包括來訪、來信、來電各種形式的投訴。涵蓋患者就診過程中的各個環(huán)節(jié)，包括醫(yī)療質(zhì)量投訴、護理質(zhì)量投訴、后勤服務投訴、設備服務投訴、醫(yī)療環(huán)境投訴、服務態(tài)度投訴、安全保衛(wèi)投訴、物價和收費投訴等。
    投訴科在接到患者投訴后，及時對投訴事件進行分析、總結(jié)，并就投訴工作中存在的問題進行交流，對于通過溝通協(xié)調(diào)可以解決的，及時給予解決，達到患者滿意。不能或無法當場協(xié)調(diào)處理的，按“歸口辦理”的原則，書面或電話轉(zhuǎn)交相關職能科室調(diào)查核實和處理反饋。及時做好投訴接待的信息反饋工作，防止類似事件重復發(fā)生。及時建立健全投訴檔案，立卷歸檔，留檔備查，為醫(yī)院管理機制、制度、程序上積累經(jīng)驗，逐步完善醫(yī)院服務管理制度，提升服務職能。
    三、調(diào)整門診布局，優(yōu)化診療環(huán)境，便民利民。
    由于醫(yī)院門診樓建成使用時間較早，設計及布局設置已經(jīng)不能適應、滿足現(xiàn)在診療需求，為此，醫(yī)院黨委研究決定，壓縮職能科室用房，騰空門診大樓7、8兩層，擴大門診用房面積，統(tǒng)籌調(diào)整門診布局，擴充門診量大的門診設置，緩解患者長時間候診現(xiàn)象，盡最大努力方便患者就診。
    四、以市局要求為抓手，從小節(jié)入手，解決侵害患者利益的問題。
    作為服務單位，特別是醫(yī)院這個特殊環(huán)境中，服務人員上班時間，特別是診療工作中，接聽業(yè)務工作之外的電話，是群眾反應比較強烈的問題，為杜絕這一不良現(xiàn)象，醫(yī)院黨委積極響應市衛(wèi)生局黨委號召，要求門診窗口科室、一線醫(yī)務人員正常上班時間不準使用手機，把時間、精力都集中在工作上，讓患者放心、滿意，樹立良好服務形象。
    五、完善醫(yī)療設備，提升診斷水平，更好地服務患者。
    為滿足患者的治療需求，我院近期將斥資引進西門子雙源CT、飛利浦大平板血管造影系統(tǒng)、GE公司SPECT等尖端設備，提升醫(yī)院的診療水平，使沂蒙山區(qū)的老百姓不出家門就能夠享受到現(xiàn)代醫(yī)學帶來的福祉，切實為老百姓辦實事辦好事。
    六、開展“出院病歷復印與國內(nèi)小包寄遞服務”，給患者帶來便利。
    為方便廣大患者復印病歷，免去出院后返院復印病歷的麻煩，節(jié)省患者寶貴時間及路途交通費用，及時獲取病歷復印件，我院除繼續(xù)提供患方自己來院復印病歷外，聯(lián)合中國郵政沂水縣郵政局為患者提供“出院病歷復印與國內(nèi)小包寄遞服務”，患者辦理出院手續(xù)之前，可持有效證件辦理寄遞業(yè)務，得到了患者的廣泛好評。
                                  活動辦公室