強(qiáng)  化  管  理      質(zhì)  量  為  先
我院多措并舉狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全管理
    7月31日，我院在華康樓四樓第一會(huì)議室舉行醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)全體成員、醫(yī)院質(zhì)控組成員和各科室質(zhì)控員參加了會(huì)議，會(huì)議由副院長(zhǎng)萬(wàn)克林主持。
    會(huì)上，醫(yī)務(wù)科副科長(zhǎng)蔡自強(qiáng)對(duì)我院上半年臨床工作情況進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)，通報(bào)了各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成情況及醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的各項(xiàng)問(wèn)題。黨委書(shū)記、院長(zhǎng)張志剛、副院長(zhǎng)萬(wàn)克林、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)任永昌分別針對(duì)醫(yī)療指標(biāo)完成情況、臨床路徑、微創(chuàng)手術(shù)、新技術(shù)新項(xiàng)目、學(xué)科建設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)并提出了整改意見(jiàn)，要求各科室務(wù)必嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求及醫(yī)療規(guī)章制度進(jìn)行整改落實(shí)。
    張?jiān)洪L(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)院管理的重中之重，質(zhì)控人員和科主任必須做到：一是要有責(zé)任心，二是要誠(chéng)實(shí)，三是要克服面子心理?？浦魅伪仨毬氏却狗丁⒋竽懝芾?，要敢于承擔(dān)責(zé)任，要有大局意識(shí)；要重視人員梯隊(duì)的培養(yǎng)建設(shè)，加強(qiáng)科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的科室團(tuán)隊(duì)。通過(guò)質(zhì)控體系的完善并以本次會(huì)議為契機(jī)，院黨委決定將8月確定為我院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理月。通過(guò)本次會(huì)議的部署和醫(yī)療質(zhì)量與安全管理月活動(dòng)的啟動(dòng)，必將推動(dòng)我院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理再上一個(gè)新的臺(tái)階。
    質(zhì)量與安全管理是醫(yī)院工作的核心。為不斷完善我院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組織，探索建立主動(dòng)型院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組并建立了科室質(zhì)控員制度。質(zhì)控小組包括病案質(zhì)量管理組、急危重癥管理組、麻醉及圍手術(shù)期管理組、綜合組和終末病歷質(zhì)控組，各組組長(zhǎng)均由我院資深專家擔(dān)任。各質(zhì)控管理小組分工明確、職責(zé)清晰，積極主動(dòng)開(kāi)展院級(jí)督導(dǎo)檢查，制定整改措施，督促臨床工作整改提高；科室質(zhì)控員協(xié)助科主任主動(dòng)開(kāi)展科室質(zhì)量管理，搜集科室質(zhì)量與安全方面存在的不足，查擺問(wèn)題，并落實(shí)整改措施，不斷提高科室醫(yī)療質(zhì)量。此外，我院還制定了《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警實(shí)施方案》，通過(guò)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)三級(jí)預(yù)警措施的執(zhí)行，使得醫(yī)療隱患和風(fēng)險(xiǎn)能夠早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置，對(duì)提高我院醫(yī)療質(zhì)量與安全，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)將起到積極作用。
                                                  醫(yī)務(wù)科

我院榮獲“全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院”稱號(hào)
     8月15日，全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院動(dòng)態(tài)管理第四周期總結(jié)交流會(huì)暨第五周期啟動(dòng)儀式在北京舉行。全國(guó)人大科教文衛(wèi)委員會(huì)、全國(guó)政協(xié)科教文衛(wèi)體委員會(huì)、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及各省市醫(yī)院協(xié)會(huì)、受表彰的醫(yī)院代表近千人參加了會(huì)議。
    會(huì)議表彰了通過(guò)第四周期考核評(píng)價(jià)的417所全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院，對(duì)在第四周期考核評(píng)價(jià)中成績(jī)突出的110所醫(yī)院授予“全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院”稱號(hào)，同時(shí)對(duì)存在問(wèn)題的35所醫(yī)院撤銷(xiāo)全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)156所醫(yī)院予以緩評(píng)。我院經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)自評(píng)、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)數(shù)據(jù)、考核評(píng)價(jià)、社會(huì)公示等程序，以優(yōu)異的成績(jī)躋身百?gòu)?qiáng)，榮獲“全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院”稱號(hào)。會(huì)議同時(shí)決定，從2014年8開(kāi)始至2016年8月，全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院進(jìn)入動(dòng)態(tài)管理第五周期，主題是：“精細(xì)管理，患者安全”。
    全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)是中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)自2000年起在全國(guó)開(kāi)展的一項(xiàng)大型自律活動(dòng)，其宗旨是“百姓放心，行業(yè)標(biāo)桿”，并致力于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升與和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。我院自2004年成功創(chuàng)建為“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”以來(lái)，緊密結(jié)合動(dòng)態(tài)管理主題，狠抓患者安全目標(biāo)和措施管理，結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生部開(kāi)展的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)”，使醫(yī)院的質(zhì)量、安全大幅度地提高，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛認(rèn)可和贊譽(yù)。
　              宣傳科

著名醫(yī)院管理專家石應(yīng)康教授來(lái)我院講學(xué)
    8月13日，知名醫(yī)院管理專家、華西醫(yī)院原院長(zhǎng)、華西醫(yī)院管理研究所所長(zhǎng)石應(yīng)康教授來(lái)我院作了題為《新時(shí)期醫(yī)院專科建設(shè)》的專題講座。我院副院長(zhǎng)劉迎恩主持講座，院領(lǐng)導(dǎo)及全院中層干部200余人聆聽(tīng)了講座。
    石應(yīng)康教授在1993-2013年任四川大學(xué)華西醫(yī)院院長(zhǎng)，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，華西醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，在?？平?jīng)營(yíng)助理、醫(yī)療協(xié)同、后勤社會(huì)化等管理改革方面頗有建樹(shù)。華西醫(yī)院有國(guó)家臨床重點(diǎn)?？?2個(gè)，被SCI和MEDLINE收錄論文連續(xù)多年名列全國(guó)第一，在復(fù)旦大學(xué)最佳醫(yī)院排行榜連續(xù)四年位居全國(guó)第二，綜合實(shí)力名列西部第一。
    在講座中，石應(yīng)康教授指出，新時(shí)期醫(yī)院學(xué)（專）科建設(shè)要以差異化戰(zhàn)略定位培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新管理模式改變建設(shè)學(xué)科理念與方式，建立廣泛深入激勵(lì)到敬業(yè)的氛圍，關(guān)注傳統(tǒng)學(xué)（專）科建設(shè)中遺漏的縫隙空間。醫(yī)院要引導(dǎo)學(xué)（專）科建設(shè)的發(fā)展方向，配套學(xué)（專）科建設(shè)的系列管理改革，建設(shè)醫(yī)、教、研和轉(zhuǎn)化研究的共享平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)（專）科的發(fā)展。石教授的精彩演講贏得了在場(chǎng)職工的陣陣掌聲。
    講座結(jié)束后，劉迎恩副院長(zhǎng)對(duì)石應(yīng)康教授的演講深表感謝。通過(guò)石教授的講座，進(jìn)一步提升了我院中層干部的管理理論和水平，拓寬了工作思路，幫助大家看到了差距，明確了今后工作的方向，為我院的學(xué)科建設(shè)提供了有益的借鑒和啟示。
                   宣傳科   薛  燕

病歷郵寄服務(wù)  促進(jìn)醫(yī)患和諧
--我院?jiǎn)?dòng)病歷復(fù)印件國(guó)內(nèi)特快專遞郵寄服務(wù)
    前幾日，住在骨科的齊大媽遇到了一個(gè)不大不小的難事：再過(guò)幾天就出院了，由于報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)用需要復(fù)印病歷，她不得不出院幾天后，再回醫(yī)院復(fù)印病歷。兒女工作又忙，來(lái)回路程40多公里，身體實(shí)在吃不消。當(dāng)她把這個(gè)難題說(shuō)給護(hù)士聽(tīng)的時(shí)候，護(hù)士一個(gè)溫馨的提示解除了齊大媽的煩惱，“我們醫(yī)院復(fù)印病歷可以通過(guò)郵寄的形式，安全可靠的送到您的手中呀”。
    8月6日，我院病案室正式啟動(dòng)出院病歷復(fù)印與特快專遞郵寄服務(wù)。醫(yī)院黨委協(xié)調(diào)病案室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)科室，與中國(guó)郵政沂水縣郵政局協(xié)作，在病案室服務(wù)廳開(kāi)通了“郵政速遞服務(wù)”窗口。有了這項(xiàng)服務(wù)，出院患者若需復(fù)印病歷，在辦理出院手續(xù)后，只需支付7元錢(qián)的郵寄費(fèi)，患者或其代理人持患者和其代理人的有效身份證明（兒童用戶口本）、出院證（死亡證明）、患者授權(quán)委托書(shū)等證件到病案室進(jìn)行登記，填寫(xiě)“病案復(fù)印及郵寄委托書(shū)”，并提供病案復(fù)印費(fèi)及“快遞”郵資，病案室人員就會(huì)在病歷整理歸檔后，及時(shí)將患者的病歷復(fù)印件通過(guò)快遞方式寄出。
    病歷是患者了解自身病情，辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、傷殘鑒定、病退等方面手續(xù)的重要資料。一般情況下，我院患者出院后7個(gè)工作日，其病歷才能完成審核、完善、歸檔，所以患者出院時(shí)大多都無(wú)法帶走住院病歷復(fù)印件，需要本人或家屬二次來(lái)院復(fù)印領(lǐng)取。由于我院外地患者居多，二次往返給患者造成很大不便，經(jīng)常引發(fā)患者不滿。實(shí)行復(fù)印病歷郵寄服務(wù)，的確是心系患者、方便患者的有效措施。
    病歷郵寄服務(wù)解決了患者出院后不能及時(shí)拿到病歷復(fù)印件的難題，節(jié)省患者往返醫(yī)院的大量費(fèi)用及時(shí)間，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系開(kāi)辟了一條方便、快捷的綠色通道。       
          宣傳科    劉   帥